问：零点商城所售商品都是正品行货吗？
答：零点商城所售商品都是正品，均自从厂家直接进货。保证货源真实可靠，发现假冒伪劣，假一罚十。所有配送商品明确标明商品品牌、名称、规格和型号, 明码标价、专业透明。杜绝以次充好、标示不清、混淆价格等市场行为。会员所定购的商品如出现质量问题，全权由零点负责，商品质量担保按生产厂商规定办理。 零点送货后，会员如发现所定商品存在质量问题，请第一时间联系零点工作人员。会员应予以认真检验商品，如不知该商品质量或不具备辨别该商品真假的知识可到相关方面咨询或者送样查验，零点送货人员会当面将特制标识贴在需要查验的商品上以供检验备案之用。如经过查验，发现该商品存在质量问题，零点将上门给于退换；如经过查验证明是假货，零点将按照国家有关规定给于商品价格的十倍作为赔偿。如经过查验，商品不存在任何质量问题，会员将自行承担查验所需花费的所有费用和应该承担的运费。
问：在零点商城下单多久后可以发货？
答：现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；一般是提前3天订购，方便及时配货。
正在配货： 商品正在内部配货，一般24小时内送货上门，上门之前8小时内会通知业主送货准确到货时间；
问：零点商城的商品是免费送货吗？如果不是快递费是多少？
答：零点商城的商品一般都是免费送货的
一、零点商城物流免费送货条件：
1. 特价商品除外，辅料定购金额满200元；
2. 单订油漆涂料类商品定购金额满600元；
3. 单订卫配类商品订购金额满400元；
以上3个条件满足其一，上海外环线以内免费配送。
送货时间：1、3、5浦西，2、4、6浦东，周日全市配送。环线外运费视路程远近酌情收取。
*一次订单金额不满起送额，外环线内须加收10-20元运费（根据零点仓库远近收取）
海市郊区县收费标准：
嘉定、青浦、松江、川沙、南汇（除康桥地区）奉贤、金山根据远近收取运费20-50元不等。
崇明地区暂不配送。《具体细节详见具体说明参考>>
问：在零点购买的材料，如果装修后剩余，可以退吗？
答：对于在零点购买的辅料商品未开封、附件齐全、外包装完好无损，在不影响二次销售的状况下，会员享受无理由退货。退换货须提供包含退换货项目的念家送货清单作为凭证，所以每次的送货清单请妥善保存。《退货细节详见具体退货细节形式>>
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